1.발단 - 평소처럼 털을 깎았는데 갑자기 거위가 소멸한 것을 확인. 스크린샷을 찍음. (2013년 3월 8일 금요일 오후 11:28:49)
오후 11:32분 고객센터에 문의글을 작성. '담당부서로 전달하여 확인하겠다. 확인과정 중 다소 시간이 걸릴 수 있다. 이상점이 발견되면 빠르게 수정하겠다' 라는 답을 받음.